Política de Privacidad
Última actualización: 20 de marzo de 2025
Nixelnurel ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de plataforma de seminarios web en línea.
Información que Recopilamos
Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted proporciona directamente al registrarse o utilizar nuestros servicios:
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Información de contacto, incluyendo número de teléfono
- Credenciales de cuenta y contraseña
- Información de perfil profesional y educativo
- Contenido que usted crea, carga o transmite durante seminarios web
- Mensajes y comunicaciones con otros usuarios o con nosotros
- Información de pago y facturación cuando corresponda
Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Datos de uso de seminarios web, incluyendo asistencia y participación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Información de registro y diagnóstico técnico
Información de Audio y Video
Durante seminarios web en vivo, podemos procesar y grabar:
- Transmisiones de audio y video de presentadores y participantes
- Contenido compartido en pantalla
- Interacciones en chat y encuestas
- Preguntas y respuestas durante sesiones
Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de seminarios web
- Crear y administrar su cuenta de usuario
- Facilitar la comunicación entre participantes y presentadores
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar notificaciones importantes sobre eventos y actualizaciones
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Personalizar su experiencia en la plataforma
- Analizar tendencias de uso y realizar investigación de mercado
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
- Enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento
Compartir y Divulgar Información
Compartir con Otros Usuarios
Cierta información se comparte con otros usuarios como parte de la funcionalidad de la plataforma:
- Su nombre y perfil pueden ser visibles para otros participantes del seminario web
- Sus preguntas, comentarios y contribuciones durante sesiones en vivo
- Grabaciones de seminarios web donde usted participó activamente
Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Servicios de alojamiento en la nube e infraestructura técnica
- Procesadores de pagos y servicios financieros
- Proveedores de análisis y monitoreo de rendimiento
- Servicios de comunicación por correo electrónico
- Herramientas de soporte al cliente
Divulgaciones Legales
Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
- Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
- Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Nixelnurel, nuestros usuarios o el público
- Detectar, prevenir o investigar fraude o violaciones de seguridad
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción.
Almacenamiento y Retención de Datos
Almacenamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa se retienen mientras mantenga su cuenta
- Grabaciones de seminarios web se almacenan según la configuración del organizador
- Información de facturación se conserva según requisitos contables y fiscales
- Registros de comunicaciones se mantienen durante períodos razonables
- Datos necesarios para cumplimiento legal se retienen según lo requerido
Después de la eliminación de cuenta, algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad durante períodos limitados antes de su eliminación permanente.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros
- Cifrado de información sensible en reposo
- Controles de acceso basados en roles y autenticación
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad regulares
- Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
Corrección y Actualización
- Actualizar información de perfil directamente en su cuenta
- Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
Eliminación
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
- Eliminar contenido específico que haya creado
Restricción y Objeción
- Solicitar limitación del procesamiento de sus datos
- Objetar ciertos tipos de procesamiento de datos
- Retirar consentimiento previamente otorgado
Preferencias de Comunicación
- Cancelar suscripción a comunicaciones de marketing
- Gestionar preferencias de notificaciones en su cuenta
Para ejercer estos derechos, contáctenos en help@nixelnurel.com
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
Tipos de Cookies que Usamos
| Tipo |
Propósito |
Duración |
| Esenciales
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Funcionalidad básica de la plataforma, seguridad de sesión |
Sesión o 1 año |
| Funcionales
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Recordar preferencias y configuraciones de usuario |
Hasta 2 años |
| Analíticas
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Comprender patrones de uso y mejorar servicios |
Hasta 2 años |
| Marketing
|
Personalizar contenido y medir efectividad de campañas |
Hasta 1 año |
Gestión de Cookies
Puede controlar cookies a través de:
- Configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies
- Nuestro panel de preferencias de cookies disponible en la plataforma
- Herramientas de exclusión proporcionadas por servicios de terceros
Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.
Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones de marco de transferencia de datos
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:
- Publicación de la política actualizada en esta página con nueva fecha de actualización
- Notificación por correo electrónico a su dirección registrada
- Aviso prominente en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor
Su uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.
Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Nixelnurel
Bella Vista 200, Linda Vista
67130 Monterrey, N.L., México
Correo electrónico: help@nixelnurel.com
Teléfono: +52 442 220 0907
Nos esforzamos por responder a todas las consultas legítimas dentro de treinta días.
Consentimiento
Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en este documento.
